Comment puis-je créer un compte ?

En cliquant sur "Se connecter" et "S'inscrire".

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Cliquez sur "J'ai oublié".

Puis-je modifier mon adresse e-mail associée à mon compte ?

Oui, cliquez sur "Mon profil" et allez dans la section "Compte".

Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation d’inscription ?

N'hésitez pas à refaire une demande et vérifier les informations entrées.

Est-il possible de supprimer mon compte définitivement ?

Oui, allez sur "Mon profil" et dans la section "Compte".

Comment puis-je accéder à mes commandes passées ?

Cliquez sur le logo en forme de liste disponible dans l’onglet "Accueil" et "Résultat".

Puis-je modifier une commande après l’avoir passée ?

Non, une fois une liste achetée, vous ne pouvez plus la modifier.

Quel est le délai moyen pour recevoir ma commande après l’achat ?

Vous recevez votre commande instantanément.

Puis-je annuler une commande avant qu’elle ne soit traitée ?

Le délai d’attente étant immédiat, cela n’est pas possible.

Comment puis-je exporter mes listes au format CSV ?

En cliquant sur le bouton "Télécharger" de votre liste dans la section "Mes listes".

Comment puis-je contacter votre service client ?

Contactez-nous via notre formulaire en expliquant votre problème.

Quel est le délai de réponse moyen à une question envoyée par e-mail ?

Nous répondons dans les 24 à 48 heures.

Offrez-vous un chat en direct pour le support technique ?

Cette fonction est à venir mais n'est pas encore disponible.

Existe-t-il une documentation en ligne pour m’aider à utiliser votre site ?

Oui, cette FAQ vous permet de connaître le site du mieux possible.

Qui dois-je contacter si je rencontre un problème avec ma commande ?

Contactez-nous directement via assistance@ibijau.fr.

Quels types de données proposez-vous ?

Nous fournissons des contacts d’entreprise, leurs sites web et d’autres informations publiques, comme la localisation, le nom du dirigeant, le SIREN, etc.

Les informations proposées sur votre site sont-elles conformes au RGPD ?

Oui, toutes nos données sont publiques et conformes à la réglementation RGPD.

Puis-je prévisualiser les données avant d’effectuer un achat ?

Oui, vous pouvez consulter les premières lignes des données pour savoir exactement ce que vous achetez.

Comment garantissez-vous la qualité des données fournies ?

Nous effectuons une vérification régulière, mais si vous rencontrez des erreurs, contactez-nous pour signaler le problème.

Puis-je demander des données spécifiques qui ne figurent pas sur votre site ?

Non, seules les données disponibles sur le site peuvent être consultées ou achetées.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement via Stripe.

Les paiements effectués sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons Stripe, une solution de paiement sécurisée et fiable.

Offrez-vous des réductions pour les grands volumes de données achetés ?

Oui, des réductions sont disponibles. Vous en serez informé lors de vos achats.

Puis-je recevoir une facture après mon achat ?

Une facture est envoyée automatiquement à votre adresse e-mail après chaque achat.

Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande ?

Oui, le montant minimum est de 0,50 €.

Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles inaccessibles ?

Si c’est le cas, vérifiez votre connexion internet ou contactez-nous à assistance@ibijau.fr.

Comment filtrer les données par localisation ou secteur d’activité ?

Tous les modules de filtre sont intuitivement disponibles lorsque vous sélectionnez vos listes.

Puis-je sauvegarder mes recherches pour les réutiliser plus tard ?

Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, mais elle est en développement.

Le site fonctionne-t-il sur tous les navigateurs et appareils ?

Actuellement, le site est optimisé pour une utilisation sur ordinateur.

Que faire si le site semble lent ou ne répond pas correctement ?

Rechargez la page ou vérifiez votre connexion internet.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers.

Partagez-vous mes informations avec des tiers ?

Non, toutes vos données restent confidentielles et sécurisées.

Puis-je demander la suppression de mes données personnelles de votre site ?

Oui, envoyez une demande à assistance@ibijau.fr avec des preuves d’appartenance à l’entreprise concernée.

Votre site utilise-t-il des cookies ? Si oui, pourquoi ?

Non, nous n’utilisons pas de cookies.

Quelles sont vos politiques en matière de protection des données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour améliorer nos services et pour des communications internes.

Proposez-vous des tutoriels pour mieux comprendre le fonctionnement du site ?

Pas pour le moment, mais le site a été conçu pour être intuitif et facile d’utilisation.

Existe-t-il un programme d’affiliation pour promouvoir votre plateforme ?

Non, nous n’avons pas de programme d’affiliation.

Organisez-vous des webinaires ou des sessions de formation pour vos utilisateurs ?

Pas pour l’instant.

Puis-je demander un remboursement si les données ne correspondent pas à mes attentes ?

Veuillez nous contacter à assistance@ibijau.fr, nous étudierons votre demande avec attention.

Où puis-je consulter vos conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente sont disponibles sur une page dédiée accessible depuis le site.